Faire face à un collaborateur en colère (PHOTONONSTOP / AFP)

Comment faire face aux émotions (colère ou peur) de mes collaborateurs ?

Après la joie et la tristesse, deux nouvelles émotions fréquemment observées au bureau : la colère et la peur. Il est certes indispensable à chacun d'exprimer ses émotions (car les refouler influe sur notre état de santé), il est cependant difficile pour un manager de gérer un collaborateur qui exprime...

Savoir gérer ses émotions (CHASSENET / BSIP / AFP)

Comment faire face aux émotions (joie et tristesse) de ses collaborateurs ?

Vous êtes concentré sur un nouveau dossier client important, le temps presse, et l'un de vos collaborateurs vous demande justement un entretien : manifestement son attitude n'est pas habituelle, vous remarquez qu'il est submergé par une émotion qu'il a du mal à maitriser. En tant que manager, votre rôle est...