Le site de conseil aux voyageurs Trip Advisor est-il aussi fiable qu’il le prétend ? Avec des millions d’avis de clients d’hôtels et de restaurants du monde entier, le site web est devenu leader dans le domaine. Pour tester sa crédibilité, l’œil du 20h s’est inspiré de confrères italiens en créant son propre faux restaurant de spécialités basques : « Le Béret rouge ». Et en à peine plus de deux semaines, le « Béret rouge » est devenu le 108^ème meilleur restaurant de Paris sur près de 13 500 adresses et 8^ème sur un peu plus de 450 à Montmartre.

Des logiciels de filtrage qui repèrent les avis douteux

Trip Advisor déclare sur son site « utiliser des logiciels de filtrage qui repèrent les avis douteux ». Notre restaurant a pourtant réussi à grimper dans le classement à l’aide d’une cinquantaine de faux avis sans jamais se faire repérer. Mais pour le site qui référence des milliers de restaurants, ce test est dénué de sens : « le nombre de tentatives de fraudes est extrêmement réduit sur Tripadvisor. Nous utilisons des outils automatisés sophistiqués et plus de 300 spécialistes de contenu travaillent pour nous 24/24h, 7/7j ». Jusqu’à la révélation de son existence, notre restaurant était toujours à la 113ème place à Paris, ça ne devrait pas durer. On fait un pari, à la fin de ce reportage, ça devrait changer.