Faire face à un collaborateur en colère (PHOTONONSTOP / AFP)

Comment faire face aux émotions (colère ou peur) de mes collaborateurs ?

Après la joie et la tristesse, deux nouvelles émotions fréquemment observées au bureau : la colère et la peur. Il est certes indispensable à chacun d'exprimer ses émotions (car les refouler influe sur notre état de santé), il est cependant difficile pour un manager de gérer un collaborateur qui exprime...